1. Qui sommes-nous
ZIGGY Cargo~Links (Indépendant), immatriculée en Belgique sous le numéro d'entreprise (BCE) 1032.787.506 (TVA BE1032.787.506), dont le siège est situé Avenue de Houffalize 56, Boîte B6, 6800 Libramont-Chevigny, Belgique. Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse info.eu@ziggycargo.com.
2. Quelles données nous collectons
Selon la façon dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Formulaire de contact (/contact)
Données : Nom, téléphone, email (optionnel), message
Finalité : Répondre à votre demande
Demande de devis (/demande-devis)
Données : Nom, téléphone, email (optionnel), origine/destination, nature de la marchandise, volume
Finalité : Établir un devis
Devenir partenaire (/partenaires)
Données : Nom, téléphone, email (optionnel), message
Finalité : Étudier une collaboration (transitaire, agent, transporteur...)
Demande d'enlèvement (/ramassage)
Données : Nom, téléphone, ville ou adresse
Finalité : Organiser l'enlèvement de votre colis ou votre dépôt en entrepôt
Newsletter (/inscription)
Données : Nom, email
Finalité : Vous envoyer nos actualités, sur consentement explicite
Avis clients (lien envoyé après livraison)
Données : Note, commentaire, prénom (optionnel)
Finalité : Publier un avis client sur notre site, avec votre accord
Assistant IA (widget de chat)
Données : Contenu échangé pendant la conversation
Finalité : Vous orienter et, si vous le demandez, préparer un résumé transmis à notre équipe
Bouton WhatsApp
Données : Numéro de téléphone, contenu des messages
Finalité : Échange direct via WhatsApp (régi par la politique de confidentialité de WhatsApp elle-même)
3. Assistant IA — point spécifique
La conversation avec l'assistant automatique n'est pas enregistrée sur nos serveurs : elle existe uniquement dans votre navigateur, le temps de votre visite, et disparaît à la fermeture ou au rechargement de la page.
Si vous choisissez de transmettre un résumé de votre demande à notre équipe (via le bouton WhatsApp qui apparaît dans la conversation), seules les informations que vous validez à ce moment-là sont réellement envoyées et conservées.
Nous mesurons uniquement le nombre d'échanges par mois (sans aucun contenu), à des fins de gestion technique du service.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous (dernier message, dernier devis, dernière expédition), après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales. Certains prestataires techniques traitent vos données pour notre compte, dans le seul cadre du fonctionnement du site :
- Vercel — hébergement du site et mesure d'audience anonyme (Vercel Web Analytics, voir section 7)
- Supabase — base de données et stockage sécurisé
- Anthropic — moteur de notre assistant automatique et de nos outils internes de rédaction de messages
- Resend — envoi de nos emails, dont la newsletter
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles. Pour l'exercer, contactez-nous à info.eu@ziggycargo.com.
7. Cookies et mesure d'audience
Notre site utilise uniquement des cookies techniques, nécessaires à son bon fonctionnement (mémoriser la langue que vous avez choisie, maintenir une session lorsque notre équipe se connecte à l'espace de gestion). Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de suivi marketing.
Nous utilisons Vercel Web Analytics pour mesurer la fréquentation générale du site (pays, page consultée, appareil, provenance) — un outil qui ne dépose aucun cookie et identifie une visite via un calcul technique éphémère, effacé au bout de 24 heures, sans jamais permettre de vous identifier personnellement. Seules des statistiques agrégées en résultent.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à info.eu@ziggycargo.com.
Dernière mise à jour : 21 août 2026.